研究與觀點

戰略解碼——化戰略為行動

每年一度的年度計劃正在開展或即將開展,但大多數組織的年度計劃都不免落入俗套:計劃時宏圖大志,大喊口號,開空頭支票;落實時畏手畏腳,大談困難,找多種理由。更嚴重的是,組織戰略目標與部門和個人的工作目標缺乏緊密的銜接,直接的結果就是計劃難以執行,組織戰略變成一種不能直面挑戰的虛無縹緲的口號。

經常說:“共識、共鳴、共振”、“同心、同向、同步”,如何確保上下共識和共欲,如何讓每一個員工理解自己的日常工作與戰略之間的聯系,如何確保每一個管理者有意愿和技能根據戰略來管理并輔導員工的績效,最終確保戰略得到有效執行?

基業昶青在這里給大家介紹“戰略解碼”這個實效工具。本文將從“是什么”、“為什么”、“如何做”三個方面對“戰略解碼”進行一個簡要的闡述。

什么是“戰略解碼”?


我們說:“全局決定格局,格局決定布局,布局決定結局!” 組織戰略是指能夠幫助組織形成長期競爭優勢的指導方針,以及落實指導方針的可行的、協調一致的連貫性行動。

戰略解碼則是將組織的戰略重點進行清晰地描述,并通過可視化的方式,轉化為全體成員可理解、可執行的行為過程。

戰略解碼是一次年度戰略目標拆解的工作坊。

戰略解碼需要解答以下一系列的議題:

一、組織的使命。使命(Mission)定義了組織存在的意義,是組織進行所有活動的根本原因。即要回答“我們是干什么的”、“我們為誰存在”、“我們為什么存在”這三個問題。

二、組織的價值觀。核心價值觀(Core Value)是組織文化的核心和靈魂,是指導組織行為的一系列基本準則和信條,起著行為取向、評價原則、評價標準的作用,它告訴我們怎么做才能與組織共創共贏,共同發展。

三、組織的愿景。愿景(Vision)是大家愿意看到的、愿意為之努力的,并通過努力可以一步步接近的遠景目標,是組織肩負使命而趨向的未來圖景。宏偉的愿景是支持組織增長的首要因素。愿景與戰略是兩個密不可分的概念:戰略是實現愿景的方法,愿景是戰略實現的結果。

四、組織的指導方針或對策,即戰略。戰略確保組織上下避免“只顧低頭拉車,不知抬頭看路”的問題。

五、戰略地圖。運用戰略地圖詮釋戰略,使戰略視覺化,加強戰略溝通,創造組織合力。

六、組織目標、衡量指標、目標值和行動方案,即平衡計分卡。回答“我們需要做什么”的問題。平衡計分卡幫助組織的戰略由虛到實,確保真正落地。

七、員工個人目標、考核指標、目標值和行動方案,即員工績效合同。回答“我需要做什么”的問題。個人績效合同是上下級之間溝通的有效工具,也是雙方達成一致、并明確工作優先級的方法。績效合同體現了所有人員對組織的承諾,有利于創造高績效的組織文化。

為什么要進行戰略解碼


如果你不能描述,你就不能衡量;如果你不能衡量,你就不能管理;如果你不能管理,你就不能達到目標。

《從優秀到卓越》的作者柯倫斯說:“有無戰略已經不是衡量一家組織能夠成功的依據——無論是優秀的組織還是平庸的組織都有戰略,但戰略的執行力如何卻是區分它們的標志。”

戰略解碼能有效地提升戰略執行力:

第一,戰略解碼會議的重要產出是基于對戰略重點的分析并據此擬定行動計劃,并將責任落實到個人,簽訂個人績效合同。高效的戰略執行體系以績效合同為核心工具,通過績效合同可以實現組織內的層層管控。

第二,通過戰略解碼,幫助組織劃分職責邊界,并根據組織戰略確定績效考核指標,可以促使組織績效管理以戰略目標為導向,解決戰略實施中的管理障礙。

第三,通過召開戰略解碼會議,將組織高層召集在一起,就組織發展的戰略性問題進行充分的討論,它所營造的集思廣益、暢所欲言、頭腦風暴的氛圍,使身處其中的管理者備受激勵,也在無形中實現了組織發展壓力和對組織未來信心的傳導。

第四,通過引入戰略解碼、績效管理培訓等活動,有助于向外界展現并突出組織關注戰略執行、關注績效結果的形象,有利于增強合作伙伴和投資者的信心。

如何進行戰略解碼?


一、戰略解碼的基本原則

戰略解碼必須尊崇四大原則:

垂直一致性原則。以組織戰略和部門業務目標為基礎,自上而下垂直分解,保證縱向承接一致性。

水平一致性原則。以組織端到端的業務為基礎,建立部門間的連帶責任和協作關系,保持橫向一致性。

均衡性和導向性原則。指標選取應均衡考慮,并體現部門的責任特點,結合平衡計分卡的財務、客戶、流程和學習成長四個緯度,以組織戰略為導向和部門責任均衡考慮選取指標。

責任落實原則。建立關鍵績效指標(KPI)責任分解矩陣,從上往下落實部門、崗位對上級目標的承接和責任,為個人績效合同的制定提供依據。


二、戰略解碼的主要內容

1、戰略地圖。戰略地圖邏輯化、視覺化的說明了組織如何創造價值,形成包含財務層面、客戶層面、內部流程層面和員工學習成長層面四個維度的系統的戰略思維(圖1

1-某股份公司的戰略地圖


2、平衡計分卡(圖2)。平衡計分卡類似于儀表盤,使抽象的遠景與戰略變得栩栩如生。

2-某股份公司的平衡計分卡



3、各部門/團隊/個人的績效合同(圖3)。

圖3-某股份公司人力資源部經理的績效合同


三、戰略解碼的主要步驟

1、戰略澄清。基于內外部分析和組織戰略,提煉出組織年度戰略重點,構建戰略地圖。

首先是在財務層面上,以財務術語描述戰略的有形成果(效率提高,收入增加,規模增長,風險控制等),并制定基于戰略重點的經營策略。

其次是在客戶層面上描述組織的目標客戶及客戶的價值主張。即,對客戶進行細分,確定目標客戶,分析目標客戶的價值主張,進而確定客戶層面的目標(針對目標客戶的策略目標,形成差異化的價值主張)。

再次是在內部流程層面上描述能產生最重要影響的關鍵流程。如,在市場營銷管理、運營管理、客戶管理、創新管理和研發管理等方面,確定能對客戶層面和財務層面的目標實現起決定性作用的要素,并對篩選出的關鍵要素進行歸類。

最后是在員工學習與成長層面描述如何將人力資本、信息資本和組織資本氛圍結合起來支持戰略。即,確定為有效支撐核心流程運作,在團隊、員工能力提升方面的關鍵策略;在信息基礎設施及信息系統建設方面的關鍵策略;為保證戰略的有效實施,在企業文化、領導力、協調一致、團隊工作等方面的關鍵策略。

2、制定組織(如公司)層面的平衡計分卡。基業昶青基于大量咨詢項目經驗總結了制定平衡計分卡的可操作性的OMGA模型TM(圖4)OMGA模型TM確保了組織目標、衡量指標、指標目標值和行動方案的一致性。

圖4-基業昶青OMGA模型TM


3、確定組織內部各部門的責任中心定位。根據部門職責,部門對組織的貢獻及投入資源的控制或影響程度而確定的相對責任歸屬。不同部門的責任定位直接影響其對組織目標承接方式與范圍,進而影響對其考核要素的設計模式。明晰的責任中心定位是組織進行戰略解碼的前提。

4、構建責任分解矩陣(圖5,結合部門責任中心定位和崗位設置,將組織層面的目標、指標和行動層層分解至各部門及部門內部的各崗位

圖5-責任分解矩陣


5、整合各部門和各崗位的承接目標、指標和行動,進行優先級排序,識別最重要的要素,納入崗位績效合同。


四、如何召開戰略解碼會議

為了更有效的化解參與者的疑慮,確保戰略解碼會議的順利召開,需要在會前做好充分的準備工作:

首先,戰略解碼會議能否順利完成,組織一把手的態度是關鍵,會議一定要取得組織高層領導的支持。

其次,要就戰略解碼的意義、績效管理的理念進行多渠道、多層面的宣傳,及時做好溝通工作。

再次,要認真做好會議的準備工作。會前充分考慮會議目的、會議流程,做好任務布置工作,讓與會者帶著任務參會;同時,會議引導者要對組織相關資料進行仔細研讀,以引導會議順利進行,并在必要的時刻予以推進。

最后,會議相關資料的準備也是不可忽視的工作,組織的中長期戰略規劃、近年來相關的運營數據、市場環境分析、工作重點描述及績效管理、戰略解碼相關培訓材料等應一一俱全,從而為會議的順利召開創造條件。©


©基業昶青管理咨詢公司版權所有。未經許可,嚴禁做任何形式的轉載和出版。



北京11选5计划网址 江西快3是怎么算的 秒速时时彩下载手机版 股票上证指数什么意 山东11选五最大遗漏前三直 大资本配资 pc蛋蛋鸡 bbinApp下载 澳洲幸运10免费计划网页 股票行情彩虹 广东11选5前三直选怎么玩